怎样联系 Amazon 人工客服进行退货换货及其它事宜
Amazon 提供了非常方便的退换货途径。网上直接提供了退货功能，每件我们订购的物品旁边，都有一个“Return or Replace Item” 的按钮(或"Return Item"按钮)，如果经常在 Amazon上购物的朋友，应该很熟悉这个按钮。(请参见如何在Amazon上退货)。
东西买得多了，退货换货是经常的事情，按几下按钮，填写点简短内容，打印标签，包装好，就可以去邮局进行邮寄退货了，绝大多数情况下退货邮寄都是免费的，只要确实不是买家自身的问题，多数退货的邮费是由 Amazon 掏的。
但是，有时候我们会遇到一些特殊情况，比如，我们曾经想换货而不是退货，但那物品不提供换货，只能退货，而且价格已经变动，最后我们通过人工客服解决了问题；
我们还碰到另外一个情况，退货邮寄出去后，邮局的跟踪信息显示东西已经邮寄到了Amazon，但是Amazon 过了10多天都未处理，这是什么情况呢？我们是无法通过Amazon 网站或我们的账号得知具体原因的，那我们就只能联系Amazon的人工客户服务了。最后通过人工客服查到了原因: 似乎是Amazon处理退货的人员把我们的物品放错了地方，导致一直没有人进行退款步骤。
如何联系 Amazon（人工）客服呢？
有的时候，我们寻找客服的链接还真不容易找到， Amazon 网页上有时候能找到，有的时候又没有。下面以我们的一个查找退货状态的例子来说明如何联系人工客服。
首先，Amazon 客服的直接链接是下面这个（加拿大）：
Amazon Customer Service Direct Link
打开页面后，当前的版本是会看到下面的页面，在这个页面，一般会看到 Contact Us 的按钮，这个按钮就是通向人工服务的地方：
点击上面按钮后，会让你先登陆账号（假如之前未登陆的话），然后，就会让你选择：是和购买物品相关的问题（Order related），还是和 Kindle 相关？ 或是和购物无关的问题？（Non-order related）；
如果是和购物相关的，会让你选择已经订购的物品：
然后，会让你选择具体是什么问题，比如，是否和 Return 有关，是否是想问支付的问题Payment Issues 等：
当我们把更具体的缘由选择好后，下面就会出现 How would you like to contact us ? 的部分，这个时候，我们就会看到有3种联系人工服务的方式： Email，Phone 和 Chat，一般为了实时沟通，我们可以选择Phone 或 Chat，电话或在线和客服联系。
有的时候，电话过去等待的时间还不如选择 Chat 快，后来我们绝大多数时间都是选择 Chat，在线客服也是蛮 Nice 的，基本所有问题都给我们解决了，感觉很好，和 Costoc 的客服有的一比。
到底 Amazon 客服怎样，您自己试试吧。
再说一次，联系Amazon 客服的直接链接如下：
Amazon Customer Service Direct Link
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